Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai un determinato periodo di tempo per richiedere il reso. Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e i sigilli di garanzia integri e deve essere contenuto nell’imballaggio originario.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account su urbanostile.com e segui questi passaggi:
- Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine che contiene l’articolo da restituire.
- Clicca su Richiedi reso e seleziona i prodotti che desideri restituire.
- Indica il motivo del reso e conferma la richiesta.
- Riceverai una email di conferma con le istruzioni per la procedura.
Condizioni per il reso:
- Il reso deve essere richiesto entro il termine indicato nelle condizioni generali di vendita.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette, sigillo di garanzia e imballo intatti.
- Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati.
Rimborso:
- Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato secondo i tempi stabiliti dalla nostra procedura interna.
- Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, utilizzando gli strumenti presenti sul sito. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.